Häufig gestellte Fragen
Nicht gefunden, wonach Sie suchen? Schreiben Sie uns an support@taverlyn.com.
- Was ist Taverlyn?
- Taverlyn beliefert Labore und Forschungseinrichtungen in der EU mit Forschungspeptiden. Die Produkte werden ausschließlich für Laborforschungszwecke verkauft, nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr.
- Muss ich für eine Bestellung ein Konto erstellen?
- Nein — bei Taverlyn ist nur eine Gastbestellung möglich. Es gibt keine Registrierung oder Anmeldung auf der Website. Legen Sie Artikel in den Warenkorb und bezahlen Sie direkt; wir verlangen kein Passwort und speichern kein Kontoprofil.
- Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?
- Auf der Website gibt es keine Selbstbedienungs-Bestellabfrage. Schreiben Sie uns über die Chat-Schaltfläche oder per E-Mail mit Ihrer Zahlungsreferenz (aus Ihrer Checkout-Bestätigung), und wir prüfen den Status direkt für Sie.
- Ist Taverlyn DSGVO-konform?
- Ja — Datenverarbeitung, Einwilligung und Aufbewahrung entsprechen von Anfang an EU-Datenschutzstandards. Es gibt kein Kontosystem und überhaupt keine Datenbank mit Kundenprofilen; Checkout-Daten werden ausschließlich zur Abwicklung und zum Versand Ihrer Bestellung verwendet. Die vollständige Richtlinie finden Sie auf unserer Seite Datenschutz & DSGVO.
- In welche Länder liefern Sie, und wie lange dauert die Lieferung?
- Wir liefern innerhalb der EU/EWR aus unserem EU-Partnerlager, in der Regel 2–5 Werktage je nach Zielort, ohne Zollhürden. Die vollständige Länderliste und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versand.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Nur Kryptowährungen — USDT (Tron oder Ethereum), USDC (Base), BTC und ETH. Kartenzahlung, Banküberweisung oder andere Fiat-Zahlungswege unterstützen wir derzeit nicht.
- Werden die Preise mit oder ohne MwSt. angezeigt?
- Alle auf Taverlyn angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) in EUR.
- Sind die Produkte von Taverlyn für den menschlichen oder tierischen Gebrauch bestimmt?
- Nein. Alle Produkte werden ausschließlich für die In-vitro-Laborforschung verkauft. Es handelt sich nicht um Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetika, und sie sind nicht für die Anwendung am Menschen oder Tier zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bewertet oder zugelassen.
- Gibt es beim Checkout eine Alters- oder Berechtigungsprüfung?
- Ja — jede Bestellung erfordert die Bestätigung, dass der Kauf ausschließlich zu Forschungszwecken erfolgt, dass der Käufer volljährig ist und dass sich der Lieferort nicht in einem sanktionierten Land befindet.
- Stellen Sie Chargendokumentation oder ein Analysezertifikat (COA) bereit?
- Ja — es wird eine Chargendokumentation mit Analysezertifikat bereitgestellt, damit Käufer die Angaben auf dem Etikett unabhängig überprüfen können.
- Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
- Die Rohstoffe stammen von einer ISO-/GMP-zertifizierten Partnerproduktionsstätte in Qingdao, China, vor der endgültigen Aufbereitung und dem Versand aus dem EU-Lager.
- Wie erhalte ich Hilfe oder kontaktiere den Support?
- Nutzen Sie die Chat-Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite oder schreiben Sie direkt an <link>{email}</link>.
Mehr erfahren unter taverlyn.vercel.app.