Preguntas frecuentes
¿No encuentra lo que busca? Escríbanos a support@taverlyn.com.
- ¿Qué es Taverlyn?
- Taverlyn abastece de péptidos de investigación a laboratorios e instituciones de investigación de toda la UE. Los productos se venden estrictamente para uso en investigación de laboratorio, no para consumo humano o animal.
- ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
- No — Taverlyn funciona solo con compra como invitado. No hay registro ni inicio de sesión en ningún lugar del sitio. Añada artículos a su carrito y pague directamente; no le pedimos contraseña ni guardamos un perfil de cuenta.
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
- No hay una consulta de pedidos de autoservicio en el sitio. Escríbanos a través del botón de chat o por correo electrónico con su referencia de pago (de su confirmación de compra) y lo comprobaremos directamente.
- ¿Cumple Taverlyn con el RGPD?
- Sí — el tratamiento de datos, el consentimiento y la retención se diseñan según los estándares de protección de datos de la UE desde el principio. No existe ningún sistema de cuentas ni base de datos de perfiles de clientes; la información del pedido se usa únicamente para procesar y enviar su compra. Consulte nuestra página de Privacidad y RGPD para la política completa.
- ¿A qué países envían y cuánto tarda la entrega?
- Enviamos a toda la UE/EEE desde nuestro almacén socio en la UE, normalmente en 2–5 días laborables según el destino, sin trámites aduaneros. Consulte la página de Envíos para la lista completa de países y los tiempos de tránsito.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Solo criptomonedas — USDT (Tron o Ethereum), USDC (Base), BTC y ETH. Actualmente no admitimos pagos con tarjeta, transferencia bancaria ni ningún otro método tradicional.
- ¿Los precios se muestran con o sin IVA?
- Todos los precios mostrados en Taverlyn incluyen impuestos (IVA incluido) en EUR.
- ¿Los productos de Taverlyn están destinados al uso humano o animal?
- No. Todos los productos se venden estrictamente para investigación de laboratorio in vitro. No son medicamentos, complementos alimenticios ni cosméticos, y no están evaluados ni aprobados para el consumo humano o animal, ni para el diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad.
- ¿Hay verificación de edad o elegibilidad al finalizar la compra?
- Sí — cada pedido requiere confirmar que la compra es exclusivamente para uso de investigación, que el comprador es mayor de edad y que el destino de envío no se encuentra en una jurisdicción sancionada.
- ¿Proporcionan documentación de lote o un certificado de análisis (COA)?
- Sí — se proporciona documentación de lote con certificado de análisis para que los compradores puedan verificar de forma independiente lo indicado en la etiqueta.
- ¿Dónde se fabrican sus productos?
- Las materias primas proceden de una planta de producción asociada certificada ISO/GMP en Qingdao, China, antes de la preparación final y el envío desde el almacén europeo.
- ¿Cómo obtengo ayuda o contacto con soporte?
- Use el botón de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página, o escriba directamente a <link>{email}</link>.
Más información en taverlyn.vercel.app.