Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous à support@taverlyn.com.

Qu'est-ce que Taverlyn ?

Taverlyn approvisionne les laboratoires et institutions de recherche dans toute l'UE en peptides de recherche. Les produits sont vendus strictement pour un usage de recherche en laboratoire, et non pour la consommation humaine ou animale.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non — Taverlyn fonctionne uniquement en commande invité. Il n'y a aucune inscription ni connexion sur le site. Ajoutez des articles à votre panier et payez directement ; nous ne demandons pas de mot de passe et ne conservons aucun profil de compte.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Il n'y a pas de suivi de commande en libre-service sur le site. Contactez-nous via le bouton de chat ou par e-mail avec votre référence de paiement (indiquée sur votre confirmation de commande) et nous vérifierons directement pour vous.

Taverlyn est-il conforme au RGPD ?

Oui — le traitement des données, le consentement et la conservation sont conçus selon les normes européennes de protection des données dès le départ. Il n'existe aucun système de compte ni aucune base de données de profils clients ; les informations de commande servent uniquement à traiter et expédier votre commande. Consultez notre page Confidentialité & RGPD pour la politique complète.

Dans quels pays livrez-vous, et quel est le délai de livraison ?

Nous livrons dans toute l'UE/EEE depuis notre entrepôt partenaire européen, généralement en 2 à 5 jours ouvrés selon la destination, sans contrainte douanière. Consultez la page Livraison pour la liste complète des pays et les délais de transit.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Crypto uniquement — USDT (Tron ou Ethereum), USDC (Base), BTC et ETH. Nous ne prenons actuellement en charge ni les paiements par carte, ni les virements bancaires, ni aucun moyen de paiement traditionnel.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Tous les prix affichés sur Taverlyn sont TTC (TVA incluse), en EUR.

Les produits de Taverlyn sont-ils destinés à un usage humain ou animal ?

Non. Tous les produits sont vendus strictement pour la recherche en laboratoire in vitro. Ce ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires, ni des cosmétiques, et ils ne sont ni évalués ni approuvés pour la consommation humaine ou animale, le diagnostic, le traitement, la guérison ou la prévention d'une maladie.

Y a-t-il une vérification de l'âge ou de l'éligibilité lors du paiement ?

Oui — chaque commande nécessite la confirmation que l'achat est destiné exclusivement à un usage de recherche, que l'acheteur est majeur et que la destination de livraison ne se trouve pas dans une juridiction sanctionnée.

Fournissez-vous une documentation de lot ou un certificat d'analyse (COA) ?

Oui — une documentation de lot avec certificat d'analyse est fournie afin que les acheteurs puissent vérifier de manière indépendante ce qui figure sur l'étiquette.

Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Les matières premières proviennent d'un site de production partenaire certifié ISO/GMP à Qingdao, en Chine, avant la préparation finale et l'expédition depuis l'entrepôt européen.

Comment puis-je obtenir de l'aide ou contacter le support ?

Utilisez le bouton de chat en bas à droite de n'importe quelle page, ou écrivez directement à <link>{email}</link>.

En savoir plus sur taverlyn.vercel.app.